Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại bo 54

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quy định tài khoản áp dụng khi bạn truy cập bo 54.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuản lý tài khoảnLiên hệ pháp lý
bo 54 Điều khoản và chính sách tại bo 54
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật

bo 54 thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản — bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký đăng nhập. Dữ liệu này được lưu trữ có thời hạn theo quy định và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ khi cần thiết.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa để bảo vệ số dư và lịch sử giao dịch của bạn.

Quyền yêu cầu và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat — chúng tôi xác nhận trong vòng vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn xem lại dữ liệu cá nhân hoặc cần yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên điện thoại hoặc gửi yêu cầu bằng email — chúng tôi xử lý trong giờ làm việc và phản hồi theo thứ tự nhận được.

Live Chat Mở ứng dụng trên điện thoại, nhấn vào biểu tượng hỗ trợ góc dưới màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trong giờ hoạt động.
Email Gửi yêu cầu pháp lý, khiếu nại hoặc đề nghị xem lại dữ liệu tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu pháp lý có trong mục Hỗ trợ. Ghi rõ loại yêu cầu — xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại — để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Nếu pháp luật tại nơi bạn ở hạn chế dịch vụ này, bạn không đủ điều kiện tham gia.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để thực hiện dịch vụ và tuân thủ các yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu vẫn có thể được lưu trong một khoảng thời gian nhất định theo quy định.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục Hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý trong vài ngày làm việc, trừ khi có ràng buộc pháp lý yêu cầu giữ lại hồ sơ.

Thông tin giao dịch chỉ được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán liên quan để hoàn tất giao dịch, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Chúng tôi không bán dữ liệu tài chính của bạn cho bên thứ ba.

Bạn có thể gửi khiếu nại qua email hoặc live chat. Mô tả rõ vấn đề và số tài khoản để đội ngũ xem xét. Chúng tôi phản hồi mọi khiếu nại theo thứ tự tiếp nhận và trong thời gian sớm nhất có thể.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.